منطقة العملاء
Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelimaailma ja pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Asiakastuki sekä apu
Laaja pelivalikoima että pelivalmistajat
Casinova-kasino esittelee käyttäjilleen monipuolisen valikoiman kasinopelejä, jotka ovat ovat tarkkaan valikoitu yhteistyössä alan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen, jotta jokainen pelaaja kohtaa itselle oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. täällä keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, siksi jokainen pelimme on ollut testattu sekä havaittu moitteettomaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelin millä tahansa laitteilla, olipa käytössä PC, taulutietokone tai puhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus pitää kaikki ominaisuudet ja ominaisuudet, siksi pelielämys säilyy samana riippumatta valitusta päätelaitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Esittelemme kattavan kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa ainoalla kierroksella, mikä on ollut vahvistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tarkkaa 18v alaikärajaa että tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortin.
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
Casinova Casino tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Tarjoamme sekä klassisia siirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt suoritetaan normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma että tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia promootioita nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu että asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset maksut ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista että tekniikoista.
