منطقة العملاء
Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme monipuolisuus ja taso
- Varmuus ja luvitus
- Maksumenetelmät ja maksatukset
- Tukipalvelun saavutettavuus
Pelitarjontamme monipuolisuus ja taso
Pelisaitimme tarjoaa käyttäjille yli 3000 peliä vaihtelevista kategorioista, tämä luo meistä erään toimialan monipuolisimmista toimijoista Suomessa. www.westaces.fi on muodostanut pelitarjontansa kumppanuudessa toimialan merkittävimpien pelintekijöiden kanssa, jotta kukin käyttäjä löytää henkilökohtaisesti osuvan ajanvietteen.
Yhteistyötahoinamme palvelevat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Kyseiset pelitalot ovat tunnettuja uusiutuvista ratkaisuistaan ja huipputasoisista nimikkeistään. Pelitarjontamme uusiutuu viikoittain tuoreilla peleillä, siksi pelaajat saavat säännöllisesti uutta materiaalia.
Suosituimmat pelikategoriat
- Perinteiset ja hedelmäkolikot – perinteiset kolmirullaiset pelit nostalgisille pelaajille
- Videoslot-pelit – nykyaikaiset 5 rullan automaatit temaattisuudella ja bonusominaisuuksilla
- Jackpot-pelit – isot voitot kutsuvat uskaliataita pelaajia
- Livetoiminnan pelipöydät – todellisia krupieereja ja live-striimatttua pelaamista
- Rulettipelit ja blackjack-muunnelmat – strategisia pelejä ammattilaisille
Turvallisuus ja lisensiointi
Westace toimii Maltan toimiluvan MGA/B2C/394/2017 valvonnassa, joka lupaa maailmanlaajuisen luokan turvallisuusstandardit. Malta Gaming Authority on kuulu tiukoista vaatimuksistaan, ja sen alaisuudessa toimivat pelisivustot seuraavat tiukkoja pelaajien turvaan liittyviä säädöksiä.
Käytämme 256-bittistä salausteknologiaa kokonaisvaltaisessa datansiirrossa, mikä vastaa pankkitason turvallisuuteen. Jokainen transaktio ja omantunnon informaatio on turvattu edistyneimmillä kryptaustekniikoilla. Myös seuraamme tietosuoja-asetusta kaikessa yksityistietojen käsittelyssä.
Vastuullisen toiminnan työkalut
Annamme käyttäjillemme monipuoliset välineet pelaamisen hallintaan. Pystyt luoda maksurajoituksia päivä-, viikoittaiselle tai kuukausitasolle. Aikarajoitukset avustavat pitämään aktiviteetin järkevänä. Halutessaan käyttäjä pystyy hakea tilapäisen tai lopullisen itsesulun.
Maksutavat ja maksatukset
Olemme yhdistetty monipuolisen valikoiman maksuväyliä kattaaksemme suomalaisten pelaajien tarpeet. Maksutapahtumat toteutetaan välittömästi, ja maksatukset pyrimme hoitaa erittäin ripeästi suosimastasi maksumenetelmästä riippuen.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | Nopea |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | Erittäin nopea |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 3-5 arkipäivää | Hidas |
Vähimmäistalletuksemme on pelkästään kymmenen €, mikä mahdollistaa toiminnan lisäksi vähäisemmällä budjetilla. Nostoraja lähtee 20 euron tasolta, ja enimmäismäärä erilliselle kotiutukselle on 5000 € per transaktio. Isommat voitot pystytään maksaa useissa erässä.
Tukipalvelun tavoitettavuus
Palvelumme operoi suomenkielellä kautta vuorokauden joka päivä. Tunnustamme, että pelin yhteydessä saattaa ilmetä kysymyksiä milloin tahansa, ja tavoitteemme seistä pelaajien tukena reaaliajassa.
Yhteydenpitotapamme
- Reaaliaikainen chat – tehokkain metodi hankkia vastaus, saatavilla jatkuvasti suomeksi
- Sähköposti [email protected] – palaamme 2-6 tunnin kuluessa
- Puhelinpalvelu arkipäivisin aikavälillä kymmenen-kaksikymmentäkaksi – kotimaiseen aikaan optimoitu
- Monipuolinen UKK-sivu – selitykset yleisimpiin ongelmiin välittömästi
Kokenut tiimimme koostuu kasinoalan asiantuntijoista, jotka kaikki tuntevat kasinopelaajien vaatimukset. Ratkomme järjestelmällisiä ongelmia, opastamme pelijärjestelmien toiminnassa ja tuemme maksusiirtoihin assosioituvissa kysymyksissä. Missionamme on esittää räätälöityä ja asiantuntevaa tukea kullekin pelaajalle.
Westace panostaa pysyvään edistymiseen ja käyttäjien palautteen huomioimiseen. Jokainen idea ja palaute hyväksytään vakavasti, ja aiomme kehittämään palveluitamme asiakkaiden preferenssien mukaisesti. Pelikokemuksen parantaminen on palvelullemme ensimmäinen prioriteetti, ja kyseinen asia näkyy kaikessa toiminnassamme.
